常见问题和说明
常见问题。
团费在以下时间支付: '三方这笔钱从
[借记时间]。
借记卡/预付卡 → 预订后立即退还(价格变更或取消时退还)
信用卡 → 参与后。
如果使用 iPhone 的默认数字键盘输入数字,就会出现这种情况。如果使用全键盘,则可以正确输入数字。
[1] 使用信用卡支付时。
◼︎ 如果您使用信用卡申请,实际付款(扣款)只有在您参加旅游或其他活动后才能确认。因此申请时不扣款。
◼︎ 某些信用卡公司可能会要求您在""上注册您的信用卡信息时注册您的信用卡详细信息。未经确认的账单但请放心,这并不是真正的直接借记。
◼︎ 此外,由于 3D Secure(身份验证服务)的规格,您的对账单上可能会出现 "11 日元 "等小额金额。请放心,这是为了确认卡的有效性,实际上不会扣除该金额。
⚠️ 请注意:"报表上显示 = 借记许多询问被误解为 "对不起,我不清楚你的意思"。
信用卡通常在日后通过合并消费金额进行结算。信用卡不会立即扣款。
有关使用的详细信息、请直接联系您的信用卡公司。.我们无法代表信用卡公司进行检查(以保护个人数据)。
[2] [2] 使用借记卡或预付卡支付时。
如果您使用 ◼︎ 借记卡或预付卡,申请后将立即扣款。
如果预订被取消、自动处理退款。您可以放心,我们会做到以下几点。
请注意,退款时间取决于您的信用卡公司和金融机构。
请直接通过 ◼︎ 联系您的信用卡公司,了解更多交易详情。为了保护您的个人数据,我们无法代表信用卡公司对此进行检查。
◼︎ 直到信用卡退款程序完成、通常为 1-2 个月。这需要时间。不过,这只是一个参考值,具体取决于信用卡公司的处理情况。
◼︎ 关于您所注册的信用卡的关闭日期等,退款可能要等到从下个月起也可能是
发放方式取决于付款方式。
请检查以下有关您付款方式的部分。
就地安置
由当地导游和设施发放。
请在结算时索要收据。
*有些企业可能无法出具收据,因此如果您需要收据,请提前联系负责的导游。
预付款
如果需要收据这样(靠近扬声器或朝向扬声器的方向)了解更多信息。
我们将根据收到的信息发布信息。
*请注意,这不适用于符合条件的收据。
备注
- 预订确认
预订完成后,通常至少会在租用日期前一天通过电子邮件或电话发送以下信息。
借阅处和借阅时间。
... 所需文件(如有效驾照、国际驾照)。
已预订的选项。
如果是当天或最后一分钟预订,我们可能无法提前与您联系。在这种情况下,请务必提供您的预订确认文件(电子邮件或预订编号)。
如果您有任何问题或疑问,请直接联系每个计划的运营商联系人(预订确认时提供)。 - 驾驶员资格。
只有租车证明上指定的人员和预先登记的驾驶员才能驾驶车辆。禁止未经许可让第三方驾驶车辆或转租车辆。
驾驶员必须持有有效的日本驾驶执照(或国际驾驶执照),并且身体健康。
... 严禁在酒精或药物(麻醉剂、兴奋剂等)影响下驾驶。如发现违规行为,可立即暂停租车,必要时可要求赔偿损失。 - 车辆的使用和管理
请遵守交通法规,小心驾驶车辆。
在使用车辆之前,请进行日常检查(轮胎、车灯、燃油、清洗液等),如有任何异常,请立即联系操作员。
客户对违反禁令造成的任何损失负全部责任。 - 应对事故和故障
发生事故、故障、失窃或自然灾害时,必须遵循以下程序。
1. 立即停止驾驶,并对任何受伤人员进行急救
2. 联系警方并获取事故证明(电话:110)
3. 始终向警方报告盗窃和自然灾害。
4. 尽快联系运营商(预订确认时会提供详细联系方式)。 - 保险和赔偿
建议参加车辆使用赔偿计划。
如果车辆停运,可能会产生非运营费用(NOC)(金额取决于计划)。
故意或违禁造成的损坏不在保险范围内,完全由客户承担。 - 贵重物品的管理。
不要将现金、护照或电子设备等贵重物品留在车内。
运营商不对失窃、丢失或损坏负责。 - 归还车辆
・ 必须在指定的时间和地点退还。延迟退还可能会收取额外费用(金额因计划而异)。
原则上,燃料必须满箱归还(有些计划没有要求)。
清洁车辆并检查以下物品:行李(包、衣服等)、电子设备(电话、充电器等)、证件(护照、机票等)。
*如果需要清洁,可能会收取额外费用(金额因计划而异)。 - 更改或取消预订
如需更改或取消,请联系相应计划的运营商(预订确认时提供的详细联系方式)。
取消费用视计划而定。请查看预订确认电子邮件。
因不可抗力(如台风和地震)而取消计划,可根据计划免除取消费用。
取消收费
- 取消政策。
以下取消政策适用于参加日期前 7 天。
提前 7-2 天:每对夫妇统一收费 2,000 日元
旅游前一天或当天取消:1001 TP3T 的团费。
*某些计划可能适用与上述不同的取消政策。请查看各计划页面了解详情。 - 不适用取消政策的情况
如因不可抗力因素(如恶劣天气或航班取消)而取消行程,则不收取取消费用。
(举例说明)。
......由于台风逼近,航班被取消。
➡︎ 如果航班取消,将不收取任何费用。
*可能会要求您出示飞机取消的证明。
......由于台风即将来临,航班可能会取消。
➡︎ 如果航班没有取消,可能需要支付取消费用。
......旅行被取消了,因为天气看起来很糟糕。
➡︎ 如果导游未自行决定取消行程,则可能需要支付取消费用。
*负责导游基本上会与您联系,商讨在担心恶劣天气的日子是否可以举行旅游活动。请注意,决定将在旅游的前一天或当天上午做出。 - 取消方法
如需取消,请通过官方热线与我们联系,并提供以下信息
参加计划的日期
预订人的全名
注册电话号码(不含连字符)
取消原因(必填)








