再者
收窄
相關計劃的數量 31上述

常見問題與注意事項

常見問題。

注意事項

  1. 預訂確認
    予約完了後、原則として貸渡日の前日までに、メールまたは電話で以下の内容をご案内いたします。
    ・貸渡場所・時間
    ・必要書類(有効な運転免許証、国際運転免許証など)
    ・ご予約いただいたオプション
    当日または直前のご予約の場合、事前のご連絡ができない場合がございます。その際は必ず予約確認書類(メールまたは予約番号)をご提示ください。
    ご不明点やご質問がある場合は、各プランの事業者連絡先(予約確定時にお知らせしています)へ直接ご連絡ください。
  2. 運転者の資格
    ・運転できるのは、貸渡証に記載された方および事前に登録された運転者のみです。無断で第三者に運転させたり、車両を転貸することは禁止されています。
    ・運転者は有効な日本の運転免許証(または国際運転免許証)を携帯し、運転に支障のない健康状態である必要があります。
    ・飲酒や薬物(麻薬、覚せい剤など)の影響下での運転は禁止です。違反が発覚した場合は貸渡を即時中止し、必要に応じて損害賠償を請求する場合があります。
  3. 車両の使用と管理
    ・交通法規を守り、車両は丁寧にご使用ください。
    ・ご利用前には日常点検(タイヤ、ライト、燃料、ウォッシャー液など)を行い、異常があれば直ちに事業者へご連絡ください。
    ・禁止事項に違反して発生した損害は、お客様の全額負担となります。
  4. 事故・故障時の対応
    事故・故障・盗難・自然災害が発生した場合は、以下の手順を必ずお守りください。
    1.直ちに運転を停止し、負傷者がいる場合は救護措置を行う
    2.警察へ連絡し、事故証明を取得(電話:110)
    3.盗難や自然災害の場合も必ず警察に届け出る
    4.事業者へ速やかに連絡(連絡先は予約確定時にお知らせしています)
  5. 保険と補償
    ・ご利用にあたり、免責補償制度への加入を推奨いたします。
    ・車両が使用不能となった場合、ノンオペレーションチャージ(NOC)が発生することがあります(金額はプランによって異なります)。
    ・故意や禁止事項違反による損害は保険適用外となり、全額お客様負担となります。
  6. 貴重品の管理
    ・車内に現金・パスポート・電子機器などの貴重品を放置しないでください。
    ・盗難・紛失・破損については事業者では責任を負いかねます。
  7. 車両返却
    ・返却は指定の時間・場所で行ってください。遅延時は追加料金が発生する場合があります(金額はプランにより異なります)。
    ・燃料は満タン返却が原則です(一部プランでは不要の場合あり)。
    ・車内を清掃し、以下の忘れ物がないかご確認ください:荷物(バッグ、衣類など)、電子機器(スマホ、充電器など)、書類(パスポート、チケットなど)
    ※清掃が必要な場合、別途費用を請求する場合があります(金額はプランにより異なります)。
  8. 予約の変更・キャンセル
    ・変更やキャンセルをご希望の場合は、各プランの事業者(予約確定時にお知らせしている連絡先)までご連絡ください。
    ・キャンセル料はプランにより異なります。予約確定メールをご確認ください。
    ・台風・地震など不可抗力によるキャンセルは、プランによってはキャンセル料が免除される場合があります。

キャンセル料に関して

  1. キャンセルポリシー
    参加日の7日前より以下のキャンセルポリシーが適用されます。
    7~2日前:一律2,000円/組
    前日・当日のキャンセル:ツアー料金の100%
    ※プランによっては上記とは異なるキャンセルポリシーを適用している場合もございます。詳しくは各プランページをご確認ください。
  2. キャンセルポリシー適用外のケース
    天候不良によるツアー中止や飛行機の欠航等の不可抗力でツアーにご参加できない場合はキャンセル料は頂戴いたしません。
    (例)
    ・台風接近により飛行機が欠航となった。
    ➡︎欠航が決定している場合、無償キャンセルとなります。
    ※航空機の欠航証明書の提示をお願いする場合がございます。
    ・台風接近により飛行機が欠航になりそう。
    ➡︎欠航が決定していない場合、キャンセル料がかかる場合がございます。
    ・天気が悪そうなので旅行を中止した。
    ➡︎ガイド判断によりツアーの中止が決定していない場合、キャンセル料がかかる場合がございます。
    ※悪天候が心配される日の開催可否に関しては、基本的に担当ガイドよりご連絡いたします。前日もしくは当日朝の判断となりますので、ご了承ください。
  3. キャンセル方法
    キャンセルをご希望の場合は公式LINEにて以下の事項をご連絡ください。
    ・プラン参加日
    ・ご予約者様氏名(カタカナフルネーム)
    ・登録電話番号(ハイフンなし)
    ・キャンセル理由(必須)
    LINEでお問い合わせ
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