자주 묻는 질문 & 주의사항
자주 묻는 질문
투어 요금은 아래와 같은 시기에Mikata(미카타)"에서 인출됩니다.
인출 시기】인출 시기
직불/선불카드 → 예약 직후 (요금 변경 및 취소 시 환불됩니다.)
신용카드 → 참가 후
아이폰의 기본 숫자 키패드로 입력하면 그런 현상이 발생합니다. 풀 키보드로 입력해 주시면 정상적으로 숫자를 입력할 수 있습니다.
신용카드로 결제하는 경우】【①신용카드로 결제하는 경우
◼︎ 신용카드로 신청하신 경우, 실제 결제(출금)는 투어 등 참가 후 확정됩니다. 따라서,신청 시점에 출금이 이루어지고 있지 않습니다.
◼︎ 신용카드사에 따라서는 카드 정보를 등록할 때 "카드 정보 등록 시미확정 이용내역'로 표시될 수 있으나, 이는 실제 출금이 아니므로 안심하셔도 됩니다.
◼︎ 또한, 3D 시큐어(본인인증 서비스)의 사양에 따라 이용 명세서에 '11엔'과 같은 소액의 금액이 기재될 수 있습니다. 이는 카드의 유효성 확인을 위한 것으로 실제 인출이 되지 않으니 안심하셔도 됩니다.
⚠️ 주의: "⚠️이용 명세서에 표시됨 = 출금됨'라고 오해하는 문의가 많이 발생하고 있습니다.
신용카드는 보통 이용금액을 한꺼번에 묶어서 나중에 정산하는 구조입니다. 즉시 인출은 이루어지지 않습니다.
자세한 이용 현황에 대해서는,카드사에 직접 문의하시기 바랍니다.카드사. 당사는 카드사를 대신하여 조회할 수 없습니다(개인정보보호를 위해).
직불카드・선불카드로 결제하는 경우】【②직불카드・선불카드로 결제하는 경우】.
◼︎ 직불카드 또는 선불카드 이용 시, 신청 시점에 즉시 인출이 이루어집니다.
예약이 취소된 경우,자동 환불 처리를 진행하므로 안심하셔도 됩니다.
환불 반영 시기는 카드사 및 금융기관에 따라 달라질 수 있습니다.
◼︎ 자세한 이용 현황은 카드사에 직접 문의해 주시기 바랍니다. 당사는 카드사를 대신하여 조사할 수 없습니다(개인정보 보호를 위해).
◼︎ 신용카드 환불 처리가 완료될 때까지,보통 1~2개월 정도소요됩니다. 단, 이는 어디까지나 참고사항이며, 카드사의 처리 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
◼︎ 계약된 신용카드 마감일 등의 관계로 환불이 불가능할 수 있습니다.다음 달 이후가 될 수도 있습니다.
결제 방식에 따라 발급 방법이 다릅니다.
아래에서 이용하시는 결제 방법 항목을 확인해주세요.
현지 결제의 경우
현지 투어 가이드, 시설에서 발행합니다.
정산시 영수증 발급을 요청해 주시기 바랍니다.
사업자에 따라 영수증 발급이 불가한 경우도 있으니, 필요하신 분은 사전에 담당 가이드에게 문의해 주시기 바랍니다.
사전 결제의 경우
영수증이 필요한 경우여기를 클릭하세요.
보내주신 정보를 바탕으로 당사에서 발행해 드립니다.
적격 영수증에 해당되지 않으니 주의하시기 바랍니다.
주의 사항
- 예약 확인
예약 완료 후, 원칙적으로 대여일 전날까지 이메일 또는 전화로 아래 내용을 안내해 드립니다.
대여 장소・시간
필요 서류(유효한 운전면허증, 국제운전면허증 등)
예약하신 옵션
당일 또는 직전 예약의 경우 사전 연락이 불가능할 수 있습니다. 이 경우 반드시 예약 확인 서류(이메일 또는 예약번호)를 제시해 주시기 바랍니다.
궁금한 점이나 문의사항이 있으시면 각 플랜의 사업자 연락처(예약 확정 시 안내해 드립니다)로 직접 문의해 주시기 바랍니다. - 운전자 자격
대여증에 기재된 사람 및 사전에 등록된 운전자만 운전할 수 있습니다. 무단으로 제3자에게 운전하게 하거나 차량을 전대하는 것은 금지되어 있습니다.
운전자는 유효한 일본 운전면허증(또는 국제 운전면허증)을 소지하고 운전에 지장이 없는 건강한 상태여야 한다.
음주 및 약물(마약, 각성제 등)의 영향으로 운전하는 것은 금지되어 있습니다. 위반이 적발될 경우 대여를 즉시 중단하고, 필요한 경우 손해배상을 청구할 수 있습니다. - 차량 사용 및 관리
교통법규를 준수하고, 차량은 정중하게 사용해 주십시오.
이용 전 일상 점검(타이어, 라이트, 연료, 워셔액 등)을 실시하고 이상이 있을 경우 즉시 사업자에게 연락해 주십시오.
금지사항을 위반하여 발생한 손해는 고객님께서 전액 부담하셔야 합니다. - 사고 및 고장 시 대응
사고, 고장, 도난, 자연재해가 발생했을 경우 다음 절차를 반드시 준수해 주시기 바랍니다.
1. 즉시 운전을 중지하고 부상자가 있을 경우 구호 조치를 취한다.
2. 경찰에 연락하여 사고증명서를 발급받는다(전화: 110).
3. 도난이나 자연재해가 발생하면 반드시 경찰에 신고한다.
4. 사업자에게 신속히 연락(예약 확정 시 연락처는 예약 확정 시 알려드립니다) - 보험 및 보상
이용 시 면책보상제도 가입을 권장합니다.
차량이 사용할 수 없게 된 경우 NOC(Non-Operation Charge)가 발생할 수 있습니다(금액은 플랜에 따라 다릅니다).
고의 또는 금지사항 위반으로 인한 손해는 보험 적용 대상에서 제외되며, 전액 고객 부담입니다. - 귀중품 관리
현금, 여권, 전자기기 등 귀중품을 차 안에 방치하지 마십시오.
도난, 분실, 파손에 대해서는 사업자는 책임을 지지 않습니다. - 차량 반납
반납은 지정된 시간 및 장소에 반납해 주십시오. 지연 시 추가 요금이 발생할 수 있습니다(요금제에 따라 금액이 달라질 수 있습니다).
연료는 가득 채운 후 반납하는 것이 원칙입니다(일부 플랜은 반납하지 않아도 되는 경우도 있습니다).
차량 내부를 깨끗이 청소하고, 짐(가방, 의류 등), 전자기기(스마트폰, 충전기 등), 서류(여권, 티켓 등) 등 분실물이 없는지 확인한다.
청소가 필요한 경우 별도 비용이 청구될 수 있습니다(요금제에 따라 금액이 달라질 수 있습니다). - 예약 변경 및 취소
변경 및 취소를 원하시는 경우, 각 플랜의 사업자(예약 확정 시 알려드린 연락처)로 연락해 주시기 바랍니다.
취소 수수료는 플랜에 따라 다릅니다. 예약 확정 메일을 확인해 주십시오.
태풍, 지진 등 불가항력으로 인한 취소는 플랜에 따라 취소 수수료가 면제되는 경우가 있습니다.
취소 수수료에 관하여
- 취소 정책
참가일 7일전부터 아래와 같은 취소 정책이 적용됩니다.
7~2일 전: 일률적으로 2,000엔/쌍
전날 및 당일 취소 : 투어 요금 100%
플랜에 따라서는 위와 다른 취소 정책을 적용하는 경우도 있습니다. 자세한 내용은 각 플랜 페이지를 확인해 주십시오. - 취소 정책 미적용 사례
기상악화로 인한 투어 취소, 비행기 결항 등 불가항력적인 사유로 투어에 참가할 수 없는 경우에는 취소 수수료가 부과되지 않습니다.
(예)
태풍 접근으로 인해 비행기가 결항되었다.
➡︎ 결항이 결정된 경우 무료 취소가 가능합니다.
항공기 결항증명서 제시를 요청할 수 있습니다.
태풍 접근으로 비행기 결항이 예상됩니다.
➡︎ 결항이 결정되지 않은 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
날씨가 좋지 않아 여행을 취소했다.
➡︎ 가이드의 판단에 따라 투어 취소가 결정되지 않은 경우, 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
악천후가 우려되는 날의 개최 여부는 기본적으로 담당 가이드가 연락을 드립니다. 전날 또는 당일 오전에 판단하게 되므로 양해 부탁드립니다. - 취소 방법
취소를 원하시는 경우, 공식 LINE을 통해 아래 사항을 알려주시기 바랍니다.
플랜 참가일
예약자 이름(가타카나 풀네임)
등록 전화번호(하이픈 없음)
취소 사유(필수)








